Ya lo he dicho en otras ocasiones, de hecho creo que que lo digo casi siempre que hablo de un libro sobre temas de empresa. Son pocos los que me entusiasman, la mayoría se centran en recetarios para hacernos lograr el cielo del éxito con cuatro claves simplonas. Por eso cuando encuentras una joya, te […]
Ciertamente, podemos concebir una compañía en la que los empleados carecen absolutamente de cualquier nivel de participación en la toma de decisiones empresariales. Seguro que hay muchas. Es más que probable que en las franquicias de restauración, la persona que nos sirve la pizza o la hamburguesa, jamás haya sido consultada sobre ninguno de los […]
Esta dicotomía de si nos orientamos hacia el producto o hacia el procedimiento puede parecernos algo estúpida, pero realmente no lo es. Tanto las empresas que fabrican cosas, como las que proporcionan servicios se sitúan en esta encrucijada en algún momento del ejercicio de sus actividades. Sería difícil indicar cual es la orientación correcta. Particularmente […]
