A veces abordamos de forma confusa lo que significa para una compañía lograr un alto nivel de excelencia. Cuando alguna empresa triunfa, en el barullo de su éxito a veces perdemos el foco y no interpretamos de forma adecuada los factores que la han llevado a dicha situación. En este artículo me gustaría segmentar en […]
Hace años, quizá durante el pasado siglo XX, la vida laboral de las personas tenía unas características bastante monolíticas. Lo normal es que estuviéramos practicando una misma profesión durante la totalidad de nuestra existencia. Si habíamos nacido labradores, en el campo seguíamos hasta el final de nuestros días; si entrábamos a trabajar en un banco […]
Esta dicotomía de si nos orientamos hacia el producto o hacia el procedimiento puede parecernos algo estúpida, pero realmente no lo es. Tanto las empresas que fabrican cosas, como las que proporcionan servicios se sitúan en esta encrucijada en algún momento del ejercicio de sus actividades. Sería difícil indicar cual es la orientación correcta. Particularmente […]
